12月，中国金茂启动了以年终客户答谢为主题的“金喜感恩季”活动，并宣布金茂大会员体系全面正式上线。大会员体系的上线，为中国金茂各业态的广大客户带来又一次服务升级，并进一步丰富了中国金茂城市运营生态圈。
全业态大会员 打通多维权益
(资料图)
中国金茂大会员体系统合了旗下住宅开发、零售商业、酒店运营、物业服务等所有业态。在该体系中，客户实现了身份互通、等级互通、积分互通、权益互通。认证成为会员即可享受到金茂旗下所有业态的权益，并享受满足多维度生活需求的服务。
金茂会员体系涵盖的权益也丰富多样。在零售商业板块，览秀城、J·Life为会员带来停车优惠、商品折扣、沙龙社群、生日礼、会员日等专属权益和活动；通过金茂尊享平台预订金茂旗下14家酒店，不同等级的会员可分别享受免费邮寄、延迟退房、早餐赠送、客房升级等多重福利；金茂服务则将会员积分融入自有的线上平台——金茂荟APP及悦邻生活小程序，认证会员即可享受购物返积分的权益，满足物业服务小区居民及金茂会员的购物需求……
(上海金茂君悦大酒店、金茂三亚丽思卡尔顿酒店、金茂丽江璞修雪山酒店等14家酒店将为会员提供丰富权益)
此外，金茂大会员体系特别设置了“金珼”积分体系。客户可通过多种线上线下互动方式获得“金珼”，并使用“金珼”换购更丰富的增值服务。未来，“金珼”将可用于物业缴费、商场停车费抵扣、线上商城换购、话费充值等多种场景，全面提升客户的消费体验。通过“金珼”积分，金茂大会员体系将引入更多优质外部资源，从而全面提升大会员体系价值。
深度链接客户 服务持续升级
随着行业变革调整以及流量红利的逐渐消退，对于既有客户的持续运营和不断激活，正越来越被房地产企业所重视。坚持以客户需求为自身追求，中国金茂正试图通过大会员体系为客户群体注入持续而优质的服务，完成与客户的深度链接和沟通。
大会员体系的全面上线，将进一步促进会员与金茂的多频互动。会员在金茂所有业态场景中的每一次消费都将带来相应的会员成长值；随着成长值的积累，会员将实现V1-V5的等级升级，并逐步获得越来越丰富的会员权益。
同时，中国金茂也通过策划和开展多种会员活动，积极主动触达客户，与客户进行深度交互。在今年的“金喜感恩季”中，金茂操盘的在售住宅项目都推出了“到访抢金”、“签约送金”、“友介得金”系列活动——会员到访售楼处、签约购房或推荐成交均有机会获得100至2000的“金珼”奖励。
(青岛云谷金茂府、金茂南太湖长东府、西安高新金茂悦园、武汉方岛金茂智慧科学城等金茂旗下明星项目均参与金喜感恩季活动)
12月，青岛和张家港览秀城、天津金茂汇三大零售商业项目将相继开业，金茂商业将为当地会员提前送出活动券和来店礼券。同月，金茂酒店将推出30万金珼积分大派送活动，激活既有会员并促进新会员加入。金茂服务以“金禧节”直播活动为会员送上金珼福袋，于12月8日狂撒99999金珼；并将于双十二当天，在金茂荟APP、悦邻生活小程序平台，上线更优厚的消费返双倍金珼活动。2022年末，中国金茂大会员体系还将以一场“金珼雨”为全体会员送去迎新的祝福。
(金茂商业旗下青岛览秀城、张家港览秀城、天津金茂汇三大商业项目即将亮相并开展丰富会员回馈活动)
在高频次的客户互动中，中国金茂将收获更多的客户反馈，加强客需洞察，增强客户粘性与品牌忠诚度，从而形成客需推动下的良性发展模式。
大会员体系的全面上线，是中国金茂在领先的城市运营商定位下的又一次创新尝试。它打通了金茂全业态的客户链条和服务链条，给予客户更丰富服务的同时，也使得中国金茂的城市运营生态圈更加丰富立体。未来，伴随会员运营系统的持续优化丰富，中国金茂的城市运营软实力也将不断进化提升，给客户持续带来更具吸引力的长期价值。
图片由中国金茂授权中国网财经使用
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