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8月15日消息,Wish官方公众号发文称,7月份发布的关于Wish Standards店铺级别的3项更新生效时间更改为9月初,此前更新生效时间为8月18日。
据了解,即将要生效的3项更新为:Wish新增了一项影响Wish Standards店铺级别的指标—“表现欠佳的产品”;商户不可控的2类因素不纳入指标计算;Wish Standards店铺级别每月更新,以及铂金店铺级别的资格限制,都降低了对于成熟订单数量的要求。
(图源wish商户平台公众号截图,下同)
商户现在就可以在商户平台上查看“表现欠佳的产品”指标,但在正式上线前,该指标将不会对商户的店铺级别产生影响。同时,Wish也已经了解到商户对新指标的反馈,已经在进一步完善其定义。在9月初更新生效时,商户就可以了解相关详情。
此外,考虑到90天的评估期,虽然商户采取的操作不会体现在9月初的店铺级别更新中,但商户越早采取措施,级别更新就会越早体现商户的操作,帮助店铺更早获得更好的级别。
官方建议各位商户关注用户评分较低的产品、退款率较高的产品。对于用户评分较低的产品,选择“用户评分”标签页,查看低评分的产品,点击“查看产品反馈”,阅读用户的评论,根据用户的反馈进行处理,或者商户也可以考虑移除评分一直较低的产品。对于退款率较高的产品,选择“产品质量原因退款”,点击“查看退款详情”,分析如何改善退款率,或者也可以考虑直接移除该产品。
图注:3项更新的具体说明
值得一提的是,此前,Wish发布通知称,Wish Uni-Inventory(联仓)服务项目持续给商户们提供物流仓储的支持和服务,此次推出了物流退款保障、自动履约功能。同时联仓折扣福利将进行调整。对于北京时间2023年5月26日凌晨0时及之后的联仓退款订单,符合以下三个条件,就可以享受联仓项目提供的物流退款保障:第一,是这25个路向的A+物流计划订单,包括澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、英国、匈牙利、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、新西兰、荷兰、挪威、波多黎各、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士和美国。
第二,使用店小秘或WishPost系统的商户,订单通过自动履约功能成功履行;使用其他ERP系统的商户,产品的SKU已关联到项目,且项目成功履行相应订单。第三,订单退款的原因是“配送时间过长”或“包裹显示已妥投,但用户未收到”。
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